版本与协同脱节
线下传输多份存档，版本难追溯易混用； 三方信息割裂，变更难同步，返工率高。
01互联网行业跨岗位高效协同解决方案
实现互联网行业产品、研发、设计、运营多角色高效协同，保障项目版本可控、知识持续沉淀、跨部门信息无缝流转， 规避文档混乱、信息断层、沟通低效等问题，适配互联网产品快速迭代、持续优化的业务特性。
业务挑战
知识资产流失
经验方案散落个人设备或聊天记录， 员工离职即流失，新人上手慢。
跨部门及跨国协作 低效
运营方案反复传文件对齐，修改滞后； 跨国团队时区语言差异，版本不统一，同步滞后。
数据汇总繁琐
客户反馈、运营数据人工统计， 耗时易错，无法实时掌握动态。
应用场景
产品文档全流程精细化管控
支持多人实时共创 PRD、技术文档，自动留存全程修改记录，可随时完成版本回溯与对比，全程规范文档版本，杜绝版本混乱、资料丢失问题。
全员实时协作与私有化部署 云鲸智能（智能硬件）的数字化应用实践
企业
使用时限
3 年
使用规模
800 人
使用部门
13
挑战：内外部协作需要统一的文档平台
唯品会作为大型电商平台，对内需要支撑数千员工的日常协作，对外需要与大量供应商进行高效沟通。传统方式面临以下挑战：内部协作分散，研发管理、文档沉淀、项目管理、运营数据分析等场景分散在不同工具中，信息不互通；供应商沟通低效，与供应商之间的产品方案沟通、货品进度管理依赖邮件和线下，流程繁琐，沟通安全难保障；内外协作割裂，内部文档和外部文档无法统一管理，供应商协作数据难以沉淀为企业资产。
解决方案：内部 DOCS + 外部文档通，打通内外协作
内部协作：DOCS 集成内部 IM 工具唯密，用于员工内部协作。研发管理、文档沉淀、项目管理、运营部门数据分析等场景均通过石墨文档进行。员工在 IM 中即可完成文档的创建、编辑、分享，沟通与协作无缝衔接。 外部协作：与供应商在线协作编辑产品方案，实时反馈，缩短沟通周期。管理货品进度，管理供应商在唯品会的上架 / 下架等货品进度信息，所有数据在线可查。赋能供应商，为供应商提供协作管理思路和方法，提升供应商协作能力。安全保障，保障和供应商之间的沟通安全，权限可控，数据不泄露。
应用价值：打通内外协作，打造企业专属协同平台
内部高效协作，研发、项目、运营等各部门在 DOCS 中统一协作，信息流转效率大幅提升。外部安全沟通，文档通为供应商协作提供了安全、可控的文档空间，保障企业数据安全。数据集中沉淀，内外部协作产生的所有文档统一存储、统一管理，成为企业数字资产。规模支撑，满足大规模用户和复杂协作需求，为企业提供了全面的文档处理解决方案。
展望：从文档平台到内外协作枢纽
唯品会将持续深化石墨在内部协作和供应商管理中的应用，探索更多场景（如合同管理、招投标协作等），将石墨打造为连接唯品会与供应商的协作枢纽。